Mario Zijlstra | Customer Service

1. Wie ben je?

Mario Zijlstra

2. Omschrijf jezelf in 3 zinnen:

Als mens ben ik sociaal ingesteld en sta optimistisch in het leven. Met gezonde enthousiasme sta ik klaar voor iedereen die mijn hulp kan gebruiken. Ik hou van reizen, duiken, sporten, fotograferen en nieuwe dingen ontdekken.

3. Waarom 12Build?

Ik ben bij 12Build begonnen als verkoper van Promoter-abonnementen. Door de groei van 12Build kwam er op een bepaald moment de mogelijkheid om een Service afdeling op te starten. Dit heb ik met beide handen aangegrepen. Het is mooi om waardering van klanten en collega’s te krijgen. Samen kijken hoe we de hoogst haalbare resultaten weten te bereiken. Naast het helpen van klanten, ontzorgen we ook onze account managers. Op 1 april 2016 ben ik officieel gestart met de afdeling Service. Al heel snel merkte ik dat klanten enorm positief reageerden op deze serviceverlening. Daardoor kwam niet veel later de versterking van mijn collega Taco als geroepen. Het doel: overtreffen van de klantbeleving.

4. Waarvoor kunnen Bouwspecialisten bij jou terecht?

Met alle vragen, ideeën en wensen. Heb je bijvoorbeeld hulp nodig? Of heb je inzicht in de marktontwikkelingen nodig? Als je vind dat er een functionaliteit mist of wanneer je meer zou willen weten over de werking van 12Build laat het ons weten. Eigenlijk kun je met mij alle kanten op, samen komen we er altijd uit.