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12Build selon EeStairs : c’est quand une chose paraît impossible que nous voulons la faire !

Temps de lecture: 8 min

Certaines entreprises de BTP veulent s’attaquer à tous les projets qui se présentent à elles, d’autres en revanche sont plus sélectives. Parce qu’elles n’ont pas le temps ou parce qu’un projet ne leur convient pas. C’est justement le cas d’EeStairs. « Nous sommes de vrais spécialistes et les chantiers compliqués ne nous font pas peur, nous relevons le défi », explique Rebecca van de Beek, responsable marketing. 

EeStairs se concentre sur le segment haut de gamme et des projets de luxe, et c’est la raison pour laquelle l’entreprise préfère ne s’intéresser qu’aux appels d’offres qui lui correspondent. « Lorsque nous faisons quelque chose, nous le faisons bien. Nous livrons de la qualité et 12Build nous donne un coup de main au niveau des appels d’offres. » EeStairs est présente sur 12Build depuis fin 2018, son profil d’entreprise est complet. Dans sa spécialité, l’entreprise est en tête des résultats de recherche. EeStairs a indiqué dans son profil qu’elle travaillait à des chantiers à partir de 100 000 euros. Les projets inférieurs à ce montant sont les bienvenus, mais le profil mentionne que l’entreprise s’est spécialisée dans les chantiers exclusifs. En mettant la barre haut, EeStairs décroche des chantiers à partir de 100 000 euros, qui correspondent à ses attentes et à celles du client.

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12370981 794740783984872 3944128731166060137 o 300x300 - 12Build selon EeStairs : c’est quand une chose paraît impossible que nous voulons la faire !À propos de Rebecca
Il y a deux ans et demi, Rebecca van de Beek a envoyé sa candidature spontanée à EeStairs. Elle est originaire de Voorthuizen. Barneveld, la ville où est implantée EeStairs, est à deux pas. Elle passait souvent devant le bâtiment et admirait le bel escalier éclairé. Un joyau de design. Une bonne raison pour Rebecca de visiter le site web et d’envoyer finalement sa candidature. Chez EeStairs, Rebecca est responsable du déploiement de la stratégie marketing. Elle conçoit des campagnes tant nationales qu’internationales, qu’elle élabore jusque dans les moindres détails.
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Le spécialiste des escaliers de qualité haut de gamme

EeStairs est un spécialiste international des escaliers et des garde-corps. L’entreprise a été créée en 2000 à Barneveld par Cornelis van Vlastuin et Dick Cluistra. Tout a commencé avec des escaliers en acier simples, sans fioritures, puis l’entreprise est montée en gamme en proposant des escaliers exclusifs. « Nous sommes passés du jour au lendemain du statut de fournisseur d’acier construisant des escaliers à celui de spécialiste des projets compliqués », souligne Rebecca. « Aujourd’hui, nous sommes vraiment contents de décrocher des chantiers où d’autres fournisseurs n’y comprennent plus rien. Nous nous en sortons toujours. » 

Le bâtiment principal d’EeStairs dévoile immédiatement le domaine d’expertise de l’entreprise. Les visiteurs sont accueillis par un escalier en colimaçon remarquable. Les deux principaux départements à Barneveld sont l’atelier acier et un atelier bois. De l’acier et du bois au même endroit ? Oui, chez EeStairs. Rebecca d’expliquer : « L’acier constitue la base de nos escaliers. Nous posons ensuite un revêtement en bois. Dans le BTP, vous êtes souvent soit un fournisseur d’acier, soit un fournisseur de bois. » Mais EeStairs fait les deux. « Lorsque vous avez un fournisseur qui sait tout faire, de la fourniture au montage, de l’acier au bois, vous courez moins de risques en tant que maître d’œuvre. »

Les appels d’offres qui ne correspondent pas à EeStairs sont ignorés

EeStairs dispose d’un petit département des ventes. Dans chaque pays où elle est présente (Pays-Bas, Belgique, France et Canada), l’entreprise s’est dotée d’un ou de deux vendeurs. Beaucoup de travail pour des effectifs restreints, mais l’entreprise a trouvé la parade : « Avec 12Build, le processus de gestion des appels d’offres est beaucoup plus simple et surtout plus rapide », constate Rebecca. Quand EeStairs reçoit un appel d’offres, l’entreprise commence par examiner le type de projet. Le projet convient-il à EeStairs ? Rebecca poursuit : « J’ai délibérément fixé le seuil si haut, car nous ne voulons que des appels d’offres pertinents. » Grâce à la fonction filtre de 12Build, EeStairs n’est pas consultée pour des projets classiques. C’était le cas avant. « Les appels d’offres reçus via 12Build sont complets. Cela nous permet d’évaluer correctement si un projet est intéressant pour nous. »

Si l’entreprise reçoit quand même un appel d’offres via 12Build qui ne lui convient pas, elle utilise les boutons ‘je chiffre, je ne chiffre pas’. En l’occurrence, plutôt le bouton ‘je ne chiffre pas’. Ainsi, les deux acteurs savent immédiatement à quoi s’en tenir. « Nous avons énormément de travail et nous pouvons donc nous payer le luxe de ne retenir que les projets qui nous plaisent. » L’avantage avec 12Build, c’est que le commanditaire sait s’il a toqué à la bonne porte. « Nous gagnons du temps, car nous ne nous éparpillons pas et nous pouvons cibler avec beaucoup plus de précision. »

EeStairs surveille de près le nombre d’appels d’offres reçus, les montants effectivement chiffrés et les commandes confirmées. L’entreprise a cette visibilité grâce à 12Build. « Aux Pays-Bas, nous avons un bien meilleur aperçu de ces données que dans les autres pays où nous intervenons, car nous travaillons ici avec 12Build », affirme fièrement Rebecca. 

« Nous ne nous éparpillons pas. Avec 12Build, nous pouvons cibler les clients avec beaucoup plus de précision. »

 

Tout est immédiatement clair pour tous les acteurs

12Build crée aussi un grand nombre de nouveaux contacts avec des maîtres d’œuvre. « Pour nous, la plateforme est surtout un outil de vente. Elle nous permet de nous positionner au plus juste et d’indiquer exactement à partir de quel montant nous chiffrons. Les maîtres d’œuvre qui filtrent en fonction de la valeur du marché ne voient pas le nom EeStairs, s’ils saisissent un montant trop bas. De cette manière, nous nous limitons au segment haut de gamme. »

Depuis janvier 2021, EeStairs apparaît en tête des résultats de recherche grâce à l’abonnement Promoter de 12Build. « Le profil a été totalement optimisé, nous y avons ajouté des labels, des spécialités et surtout des projets de référence. Car les références jouent un rôle primordial. » Le portefeuille d’EeStairs déborde de photos d’escaliers réalisés dans le monde entier. De Londres à New York, en passant par Amsterdam. « Si nous présentons bien les chantiers déjà réalisés, nous avons une longueur d’avance sur l’entreprise qui vient après nous dans les résultats de recherche. »

« Avant d’avoir optimisé notre profil, nous recevions beaucoup moins d’appels d’offres via 12Build », poursuit-elle. « Le marché ne sait pas toujours qui se cache derrière une entreprise de BTP ». 12Build solutionne ce problème en proposant une base de données aussi vaste que détaillée. Les maîtres d’œuvre utilisent la base de données de 12Build pour rechercher des prestataires appropriés pour leur projet. Ils peuvent filtrer par spécialité, par labels, mais aussi en fonction de la disposition à chiffrer, de la santé financière et de bien d’autres critères encore.

EeStairs ne travaille pas seulement aux Pays-Bas, l’entreprise est présente également à l’international. Rebecca constate énormément de différences entre les pays. « En France, de bonnes références sont essentielles pour une coopération », explique-t-elle. « En Belgique, il est important d’être pris en compte dans le cahier des charges et aux Pays-Bas, nos clients continuent de comparer les prix. » C’est pourquoi EeStairs s’entend dire souvent qu’elle est trop chère, mais Rebecca estime que ce n’est absolument pas vrai. « Lorsque nous soumettons une offre, elle est complète et nous tenons déjà compte à un stade précoce de tous les aspects. »

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Des éléments d’escalier à travers des ruelles étroites

« Un de nos chantiers les plus mémorables a été l’installation d’un escalier dans la Bentinck Huis à La Haye », raconte Rebecca. La Bentinck Huis est l’un des plus grands immeubles de bureaux de La Haye, à quelques pas du Binnenhof. L’escalier du bâtiment rénové a été entièrement assemblé chez EeStairs à l’usine, car l’équipe de montage doit être certaine que les éléments s’emboîtent correctement. L’escalier a ensuite été désassemblé et transporté à La Haye. « Il est préférable de transporter un escalier en éléments aussi grands que possible, pour avoir à en assembler le moins possible par la suite. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts », poursuit-elle. « L’escalier était désassemblé, nous étions à La Haye et notre transporteur ne pouvait pas s’approcher suffisamment pour tout décharger devant la porte. Les éléments ont été déchargés du camion au moyen d’un chariot élévateur et transportés à travers des ruelles étroites. » Rebecca rit en montrant la photo prise à l’époque. « Regardez, c’est tout un binz pour y arriver, mais c’est justement ce qui rend notre travail aussi captivant. » Une fois que l’escalier a été assemblé sur place, personne ne voit qu’il a été livré en plusieurs éléments. Tout s’emboîte à la perfection. Et la finition est effectuée sur place, pour faire disparaître toutes les soudures.

Un bon contact : les confrères du BTP ont recommandé 12Build

Avant de travailler avec 12Build, EeStairs a d’abord téléphoné à plusieurs entreprises amies. Pour demander des références. Toutes les réponses étaient positives. « C’est pourquoi nous avons entamé une coopération avec vous les yeux fermés », souligne Rebecca. « Nous avions tout de suite un bon sentiment. »

Mario Zijlstra, collaborateur du service Customer Success chez 12Build, a eu de nombreux contacts avec EeStairs. Rebecca : « Mario nous aide régulièrement à optimiser un profil. Il m’a expliqué qu’on nous trouve en fonction de projets de référence, de labels, de spécialités et de bien d’autres critères encore. Si nous voulons être trouvés à partir de ces critères, il faut que tout soit bien présenté. Et c’est ce que nous avons fait, tout est impeccable maintenant. » Si un collaborateur de 12Build voit qu’un profil n’est pas à jour, il ou elle appelle le client pour fixer un rendez-vous et examiner ensemble ce qui peut être amélioré.

« Notre processus d’intégration a été un travail de longue haleine », explique Rebecca en riant, « mais nous sommes contents de coopérer désormais avec 12Build. » 

Nous aussi, Rebecca. Nous aussi.

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Tiffany Frasa
Écrit par

Tiffany Frasa

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