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12Build selon Nieuwenhuis Bouwbedrijf: Il y a 14 ans, je n’étais pas vraiment convaincu par ce 12Build

Temps de lecture: 7 min

Dinand Wiltvank de Nieuwenhuis Bouwbedrijf n’était pas vraiment convaincu par ce 12Build. À ses tout débuts, 12Build s’appelait encore Aanenuitbesteden.nl. « J’étais très sceptique », avoue Dinand. « J’ai pensé : ce jeune chiot avec son idée. Comment cela ajoutera quelque chose au système que nous avons déjà ? » Mais quelques années plus tard, ce jeune chiot, Erik Nieuwenhuis, a fait de son idée une réalité.

En 2007, Erik tout juste diplômé est arrivé chez le chiffreur deviseur Dinand avec une idée : un système digital pour faire des appels d’offres. « Nous nous sommes jetés à l’eau en juin 2007 », raconte Erik avec une lueur de nostalgie dans les yeux. « Mais ce n’était pas rien », ajoute Dinand. « Nous avons démarré avec une petite base de données propre à Nieuwenhuis Bouwbedrijf. Elle contenait près de 750 entreprises de BTP. » Ils ont regroupé toutes les informations dans Aanenuitbesteden.nl et ont pu commencer. Les premiers appels d’offres ont été rédigés, des lettres-types ont été envoyées et le téléphone n’a pas arrêté de sonner : C’est quoi en fait cet Aanenuitbesteden.nl ?

Nieuwenhuis Bouwbedrijf en bref

Nieuwenhuis Bouwbedrijf est une société de Nieuwenhuis Groep. Le Groupe a été créé en 1980 en tant que société immobilière. L’entreprise est actuellement spécialisée dans la construction de bâtiments industriels et d’immeubles de bureaux, ainsi que la réalisation de projets de construction de logements. Avec sa société sœur SelektHuis, elle est leader sur le marché de la construction de maisons individuelles pour propriétaires de parcelles. Nieuwenhuis Bouwbedrijf dispose de ses propres chiffreurs deviseurs, dessinateurs, concepteurs, menuisiers-charpentiers et d’un service après-vente. Tout sous le même toit, pour un maximum de proximité. 

« Nous sommes un constructeur qui participe au processus de réflexion du client », explique Dinand. « Nous ne sommes pas un entrepreneur soumissionnaire, mais nous impliquons le donneur d’ordre dès le début dans la conception d’un projet qui s’inscrit dans le budget. C’est comme cela que nous travaillons pour atteindre le résultat. C’est vraiment notre force. »

Dinand et Erik : une coopération de longue date

Les deux hommes se connaissent depuis des années déjà, depuis le début de 12Build, pardon de Aanenuitbesteden.nl. « Je suis ravi que nous fassions cette interview aujourd’hui, car je suis impliqué depuis si longtemps », explique Dinand.

« Avant cette interview, je n’ai pas pu m’empêcher de penser à une anecdote. Je peux la raconter ? OK, c’était en 2014. Je me promenais sur le salon de la construction. Erik était là, toujours jovial, toujours avec un sourire jusqu’aux oreilles. Aucun de nous n’avait encore la barbe à cette époque. Nous avons parlé de 12Build, de nos familles respectives, de tout quoi. Erik s’est soudainement retourné et m’a tendu une bouteille de vin de deux litres. En remerciement de toutes ces années de collaboration. Un copain qui se tenait à côté de moi s’est exclamé avec surprise : ‘Tu en as de la chance toi !’ » Dinand remercie Erik pour ce geste chaleureux : « Mais au-delà de ma reconnaissance, j’ai pensé à la maison, un verre de vin à la main, que j’aurais mieux fait d’avoir des actions plutôt que cette bouteille de vin ! » Erik dit en riant : « J’espère au moins que le vin était bon ! »

 

« Je suis très fier de la vitesse à laquelle 12Build s’est développé »

 

L’intérêt de 12Build : passer du papier à un outil digital

C’est en 2013 que le nom Aanenuitbesteden.nl a été changé en 12Build.com. Dinand explique : « Je trouve que Aanenuitbesteden.nl n’était pas mal du tout comme nom, mais 12Build est plus international. Cela correspond à l’entreprise. » Erik acquiesce en ajoutant : « 12Build est synonyme de ‘want to Build’. Nous voulons construire et nos clients veulent construire. L’ancien nom suggérait que seuls des appels d’offres passaient par notre plateforme, or ce n’est absolument pas le cas. » Toutes sortes de projets, donc également de design et construction et des projets réalisés exclusivement avec des partenaires attitrés, passent par 12Build.

Dinand poursuit : « Je suis de la génération qui était habituée aux piles de papier. Si nous n’avions pas suffisamment de tables pour étaler tous les appels d’offres, nous étalions le reste par terre. Dinand tient sa main au-dessus de la table pour indiquer la quantité. « Des piles de papier, hautes comme ça ! » Erik d’ajouter : « À nos débuts, les numéros de fax figuraient en bonne place sur les appels d’offres. Cela fait 10 ans déjà que nous n’utilisons plus le fax. Aujourd’hui, les impressions papier ne représentent plus que quelques milliers d’euros par mois. Lorsque nous avons commencé, c’était 10 à 20 fois plus avec 10 fois moins de clients. »

Ce n’était pas impossible de travailler avec du papier, mais c’était tout sauf efficace. Imprimer coûte de l’argent et envoyer des documents par la poste prend du temps. Le BTP s’ouvre de plus en plus à l’innovation, à la digitalisation, mais au début, on travaillait encore beaucoup avec du papier. Même plusieurs années après la création de 12Build. Erik poursuit : « Il ne faut pas oublier qu’à l’époque de Aanenuitbesteden.nl, nous avions déjà économisé 75 % de toute la paperasse. »

Mais 12Build va encore plus loin. Les appels d’offres et les offres étaient envoyés tout d’abord sous forme de piles de papier, puis par e-mails et sous format PDF et l’étape suivante consiste à poursuivre l’automatisation. Erik : « Il faut éviter à l’avenir d’avoir à rechercher à la main les quantités et volumes d’un projet à partir de documents PDF, c’est un travail de titan inutile et générateur de doublons. Nous voulons qu’ils soient téléchargés dans 12Build à partir du modèle IBM ou du logiciel de chiffrage et que les entreprises de BTP indiquent leurs prix en un clic à partir du logiciel qui a servi à établir leur offre. Ce logiciel est connecté à 12Build. » Le travail manuel est automatisé dans la mesure du possible. Cela évite de nombreux doublons et fait gagner beaucoup de temps, et évidemment de l’argent.

Dinand : « J’étais très critique au début, mais Erik, quel bon produit nous avons aujourd’hui. Je suis content d’avoir pu y contribuer. » Sa dernière contribution remonte même à quelques semaines. Dinand et Erik restent sans cesse en contact à propos de ce qui peut être amélioré. Dinand : « Au début, tous les problèmes étaient réglés quasiment en direct. C’était encore possible à l’époque. Je continue à donner un feedback. C’est un programme que je garde dans mon cœur. »

 

« Au début, les entreprises de BTP disaient de 12Build : Si vous voulez recevoir une offre, vous devez m’envoyer l’appel d’offres sur papier, sinon ça ne marchera pas »

 

Hier et aujourd’hui : fini le jeune chiot fraîchement diplômé

12Build est né du projet de fin d’études de Erik Nieuwenhuis qui avait entrevu chez Nieuwenhuis Bouwbedrijf, l’entreprise de son père, une possibilité de travailler plus efficacement. « Tu as eu de la chance d’avoir un père comme celui que tu as », constate Dinand. « Et tu as eu encore plus de chance que je travaillais dans cette entreprise. » Erik opine de la tête.

Outre des qualités d’entrepreneur, Dinand avait aussi une expérience de la programmation. Cela lui a permis d’apporter des commentaires critiques et constructifs à la fois sur la conception du programme et sur les aspects techniques. Les deux hommes ont coopéré depuis le début à l’élaboration du programme. Supprimer les erreurs, réfléchir à de nouvelles fonctionnalités et surtout se creuser les méninges.

Erik explique : « Lorsque vous aviez en 2007 une grand aperçu de communication en ligne dans lequel les statuts des entreprises de BTP étaient mis à jour automatiquement, cela prenait un temps fou. Il fallait augmenter la vitesse, sinon il valait mieux continuer à travailler sur papier. » Dinand rebondit sur le constat d’Erik : « Chaque icône que vous voyez sur votre écran a été introduit à l’époque progressivement. Il y avait trop de Mo partout. Le programme est devenu plus rapide et peut recevoir désormais plus d’informations en une seule fois. Il n’est plus comparable à ce que nous avions pondu au début. »

Nieuwenhuis Bouwbedrijf est une entreprise générale de taille moyenne. Cela signifie qu’elle décroche parfois de gros chantiers pour lesquels elle lance des appels d’offres et qu’elle passe ensuite beaucoup de temps à peaufiner les souhaits du donneur d’ordre. À ce stade, elle n’envoie généralement pas d’appels d’offres supplémentaires. Dinand poursuit : « Cela prend parfois des mois avant que je retravaille avec 12Build. Lorsque je réutilise la plateforme, c’est comme si je n’avais jamais lâché mon clavier. Chaque fois que je me connecte, je vois de nouvelles innovations. Je m’en réjouis. 12Build a évolué au-delà de mes espérances. »

L’utilisation de 12Build apporte à Dinand un énorme avantage. En effet, il peut faire du copier et coller et n’a plus besoin de réécrire chaque appel d’offres. Il a pris le temps de créer des modèles-types d’appels d’offres pour finalement gagner du temps. « La fois d’après, je clique tout simplement sur le modèle de l’entreprise de BTP concernée et je le modifie à partir des données du nouveau projet. C’est facile, car tout est archivé dans le cloud. »

L’intérêt avec lequel Dinand considère l’avenir de 12Build est au moins aussi grand que le scepticisme dont il faisait preuve au début : « Vous travaillez déjà à la renommée de la plateforme au-delà des Pays-Bas. Je ne sais pas jusqu’où ira 12Build. Mais une chose est sûre, c’est que la plateforme ne se limitera aux frontières néerlandaises. »

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Tiffany Frasa
Écrit par

Tiffany Frasa

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