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12Build vu par HS-Projects: un mouton noir ambitieux utilise 12Build pour attirer l’attention

Temps de lecture: 5 min

L’entreprise HS-Projects se qualifie elle-même de mouton noir qui veut jouer dans la cour des grands. L’installateur tous services voit avec 12Build un avenir prometteur et a même prévu sur son site Internet un bouton qui permet aux clients d’accéder directement à son profil d’entreprise sur 12Build.

« Nous voulons que nos clients puissent nous soumettre un appel d’offres aussi facilement que possible », explique Marc Heussen, gérant majoritaire. « C’est pourquoi nous avons prévu sur notre site Internet un bouton avec un lien direct vers 12Build. C’est la manière la plus simple. Les maîtres d’œuvre recherchent une confirmation de notre spécialité. Ils la trouvent en un clin d’œil en consultant notre profil sur 12Build. »

À propos de Marc

Marc Heussen est gérant majoritaire chez HS Projects, il est donc le maître à bord. « Je dirais plutôt que je suis l’homme à tout faire », dit-il en riant. Marc a une formation en électrotechnique, en marketing et en gestion d’entreprise. Un « homme-orchestre » polyvalent qui ne tient pas en place.

À propos de HS-Projects : installateur tous services en solutions techniques

L’entreprise HS-Projects a été créée en 2019 par Marc en partenariat avec Cornell Jaspers. « Tout a commencé lorsque nous avons racheté un opérateur de projets », explique Marc. « Nous sommes vite passés de 8 collaborateurs à 23. Je ne travaille pas de 9 h à 17 h, mais quelquefois jusqu’à 4 heures du matin, jusqu’à ce que je tombe de sommeil. » Marc et Cornell ont démarré l’entreprise avec le souhait de « faire quelque chose ». « Nous étions déjà entrepreneurs dans la prestation de services techniques, mais nous avions envie d’en faire plus. »

Le nom HS-Projects est en ligne avec l’autre entreprise : Heuma Services. « D’où le nom : HS-Projects, Heuma Services Projects. » Un nom malheureux, estime-t-il, mais c’est comme ça. Le nom reste, à moins que l’entreprise soit rachetée un jour.

C’est en juin 2019 que HS-Projects a démarré sous sa forme actuelle. L’entreprise a racheté un opérateur de projets employant huit salariés. Ils travaillaient depuis plusieurs années déjà dans la vente de détail. Entre-temps, HS-Projects est devenue un installateur tous services et se charge tant de l’installation et du SAV que de la maintenance. L’entreprise dispose de deux établissements ayant pignon sur rue : un à Amersfoort et un à Sittard dans la province de Limbourg. Un nouvel établissement a été ouvert à Breda le 1er août.

Pourquoi 12Build : attirer l’attention sur un mouton noir

HS-Projects veut attirer l’attention des maîtres d’œuvre. « Nous avons fortement besoin de faire mieux connaître notre nom sur le marché et de présenter le concept unique de HS-Projects à d’autres entreprises. » Ce que HS-Projects a de si unique ? L’entreprise est un acteur économique qui décharge ses clients de tous leurs soucis dans le domaine des techniques d’installation. Marc estime que ce qu’il y a de plus unique encore, c’est la culture d’entreprise. « Dans nos bureaux à Sittard, il y a un poster au mur qui dit : ‘Chez HS-Projects, il ne faut pas se contenter d’essayer ni de faire de son mieux.’ Chez HS-Projects, il faut régler les problèmes avec le client. »

 

« 12Build nous apporte l’expertise dont nous avons besoin sur le plan du marketing. »

 

Marc est convaincu qu’il ne faut pas vouloir tout faire soi-même, mais uniquement les choses que l’on fait bien. « C’est pourquoi nous avons adhéré à 12Build. Vous nous apportez l’expertise dont nous avons besoin sur le plan du marketing. » L’entreprise HS-Projects continue d’appeler les maîtres d’œuvre lorsqu’elle estime qu’ils peuvent s’apporter quelque chose mutuellement. 12Build est un bon complément à ces activités. « Un petit plus. Il est important que les clients qui nous trouvent sur 12Build prennent également l’initiative de nous faire venir », explique Marc. « En entamant la conversation, les clients voient que nous sommes bons dans ce que nous faisons. »

Il y a quelques mois encore, HS-Projects ne travaillait pas pour des maîtres d’œuvre, mais l’entreprise s’est rendu compte de l’énorme potentiel de ce marché. Marc poursuit : « Lorsqu’on franchit ce pas, on recherche la meilleure manière de le faire. C’est comme cela que nous avons atterris chez 12Build. » Et le résultat ne s’est pas fait attendre. HS-Projects travaille depuis peu avec 12Build, mais a reçu immédiatement des appels d’offres. Marc : « On en voudrait toujours plus, évidemment, mais j’ai bien conscience aussi que nous venons tout juste de commencer. Nous voulons recevoir des appels d’offres et relever les défis. Notre entreprise a la possibilité d’y faire face. » 

Les maîtres d’œuvre qui connaissaient déjà HS-Projects envoient désormais des appels d’offres via 12Build, non plus par mail, et c’est un avantage majeur pour Marc. « Le processus d’appel d’offres n’en est que plus clair pour les deux parties », dit-il. « Avec 12Build, les maîtres d’œuvre envoient plusieurs appels d’offres en une fois, en seulement quelques clics. Finalement, je me dis que même s’ils envoyaient un pigeon voyageur, je serais content de recevoir des appels d’offres. »

 

« Même s’ils envoyaient un pigeon voyageur, je serais content de recevoir des appels d’offres. »

 

L’avantage majeur : être numéro 1 partout

« Nous n’avons pas lésiné sur notre abonnement 12Build, nous avons immédiatement mis le paquet », dit Marc. « En tant qu’entreprise, nous voulons être en tête de toutes les listes sur lesquelles nous pouvons être référencés dans les premiers, et donc ici également. Nous voulons être numéro 1. » Marc fait référence aux résultats de recherche que les maîtres d’œuvre obtiennent lorsqu’ils recherchent le professionnel du BTP qui convient à un projet. Dans la base de données, les maîtres d’œuvre filtrent par projets de référence, labels, distance par rapport au site du projet et surtout spécialités. Lorsque les maîtres d’œuvre recherchent une entreprise dans la rubrique Installations électrotechniques et Installations de communication et de sécurité, HS-Projects leur est présenté comme installateur tous services.

Lorsque les maîtres d’œuvre sont satisfaits de la coopération avec un professionnel, ils peuvent le « marquer comme favori », un autre avantage que Marc apprécie au plus haut point. « Un certain nombre de nos partenaires attitrés le font déjà et nous encourageons les maîtres d’œuvre à continuer à le faire également avec nous. »

Le BTP se digitalise, mais pas aussi vite que Marc le voudrait

Lorsque l’importance de la technique ne fait aucun doute dans une entreprise, la digitalisation va nettement plus vite. « Former des analphabètes numériques fonctionne souvent très bien », dit-il. « Et si vous montrez aux nouveaux venus à quel point la technique est simple et sympa, vous accélérez la transition numérique de votre entreprise. » Marc avoue lui-même avoir de la chance de travailler dans le secteur des techniques d’installation. « Beaucoup de gens savent ici comment fonctionne la technique. »

HS-Projects se digitalise aussi de plus en plus. « Les plans ne sont plus élaborés sur papier, mais sur support numérique. Il en va de même du traitement des heures effectuées par les collaborateurs et du traitement des bons de commande. Toutes les possibilités sont là, mais je suis également conscient du fait que nous n’utilisons pas encore les solutions numériques à leur maximum. Le bâtiment est un secteur qui est resté relativement traditionnel. » 

Marc estime que 12Build contribue sans aucun doute à la digitalisation du BTP. « Si on considère les 15 dernières années, on se rend compte que le secteur traditionnel du bâtiment est passé relativement vite des appels d’offres papier aux appels d’offres en ligne. Le fait que 12Build propose une plateforme pour ce faire est assurément une aubaine. »

Coopérer avec 12Build : contact avec les collaborateurs

Pour la première fois depuis la crise liée au coronavirus, l’interview avec Marc a eu lieu à nouveau en présentiel. Dans les bureaux à Amersfoort. « Je trouve ça vraiment sympa que vous puissiez à nouveau passer nous voir de temps en temps », avoue Marc. Tiffany Frasa, spécialiste du marketing de contenu, mais aussi Martijn Brouwer, chargé de clientèle, se trouvaient sur place. L’un en face de l’autre, autour d’un café.

Marc : « J’ai surtout eu des contacts avec Martijn. Quand je lui dis que je veux changer quelque chose, Martijn s’y attelle immédiatement. » C’est ce qui s’est passé aussi lors de la création du profil de l’établissement de HS-Projects à Sittard. « Si je commence à râler, ils réagissent de manière proactive. »

Marc apprécie surtout que 12Build ne soit pas un partenaire de coopération qui impose des choses à l’entreprise, mais un partenaire avec lequel il est vraiment possible de discuter. « Que chacun s’y retrouve et partage les connaissances. C’est cela la vraie coopération. »

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Tiffany Frasa
Écrit par

Tiffany Frasa

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