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7 manières de démontrer l’intérêt des technologies pour votre entreprise

Temps de lecture: 4 min

La COVID-19 a montré clairement qu’il est nécessaire pour une entreprise d’accepter et d’adopter les technologies. Il ressort d’une étude de McKinsey que les entreprises qui ont immédiatement emboîté le pas aux changements technologiques se distinguent à l’heure actuelle des autres dans leurs efforts pour créer de la valeur, appliquer les nouvelles technologies et rapprocher la technologie de l’entreprise.

À partir de cette étude, McKinsey a formulé sept enseignements importants sur les transformations technologiques.

1. Les investissements dans la technologie créent une valeur d’utilité considérable

Les activités de transformation technologique des entreprises semblent porter leurs fruits. L’enquête de McKinsey a porté sur dix types différents d’initiatives en faveur de la transformation. Selon les répondants, les initiatives prises par leur entreprise ont conduit à des économies de coûts et des améliorations au niveau de l’expérience collaborateur. En outre, plus de deux tiers des répondants indiquent que ces changements ont augmenté les revenus tirés de flux existants. Plus de la moitié cite la création de nouveaux flux de revenus, par exemple une nouvelle ligne de produits ou une nouvelle entreprise.

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Les résultats suggèrent également que ces investissements ne sont pas des tentatives uniques pour rattraper le retard. La quasi-totalité des répondants ont prévu de réaliser au moins une transformation au cours des deux années à venir.

2. Être axé sur l’humain donne un maximum de résultats

Parmi les dix initiatives de transformation, les répondants indiquent que les changements au niveau des stratégies de gestion des ressources humaines et des talents de leur entreprise apportent le plus de valeur ajoutée. Les entreprises qui ont modifié la manière d’attirer les talents, de garder les talents et d’assurer des formations continues ont connu les plus grands changements positifs.

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Entre-temps, celles qui ont réalisé ces changements dans leur stratégie de sourcing signalent un impact considérable sur trois mesures sur quatre : la création de nouveaux flux de revenus, la baisse des coûts et l’amélioration de l’expérience collaborateur. 

Cependant, bien que les initiatives au service de l’individu soient étroitement liées à la création de valeur, les entreprises ont peur de se concentrer sur ce choix. Au lieu de cela, la majeure partie des répondants déclarent que leur entreprise encourage la digitalisation de l’expérience utilisateur, l’extrapolation des données et des analyses et l’amélioration de l’architecture informatique. 

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3. Le talent reste le Saint Graal des transformations technologiques : un objectif qui est un atout précieux, mais difficile à mettre en œuvre

Les transformations axées sur la stratégie de gestion des talents se distinguent non seulement par leur potentiel de création de valeur, mais aussi par le fait qu’elles sont beaucoup plus fréquentes dans les entreprises les plus performantes. Recruter les talents est important partout. Les répondants estiment que plus de 40 % de leurs effectifs doivent être remplacés ou doivent suivre des actions fondamentales de formation et de perfectionnement, pour surmonter les manques de compétences de leur organisation. Mais 15 % seulement des répondants indiquent que leur entreprise a réellement l’intention de transformer leur stratégie de gestion des talents au cours des deux années à venir. 

Le talent semble également freiner les avancées dans les entreprises qui n’ont pas réalisé de transformations technologiques : 42 % des répondants indiquent qu’il est difficile de trouver les talents dont ils ont besoin.

4. L’enjeu des talents a des répercussions évidentes sur le sourcing

McKinsey a questionné des leaders technologiques et les répondants sur les récents changements apportés à leur stratégie d’achat de solutions technologiques. Les répondants indiquent que la dépendance à l’égard de fournisseurs externes, tant pour les activités fondamentales d’informatique que pour les activités numériques, a augmenté. Parmi les répondants signalant des changements dans leur stratégie de sourcing, 47 % indiquent qu’ils comptent davantage sur des partenaires de sourcing pour compléter leurs capacités internes. 

5. Les acteurs les plus performants transforment davantage

Les entreprises les plus performantes ont non seulement constaté une augmentation de valeur à la suite de leurs transformations technologiques, mais se sont également concentrées sur plusieurs initiatives, et sur davantage d’initiatives que leurs homologues moins performants. Elles ont mené en moyenne au cours des dernières années cinq initiatives de transformation sur dix, contre trois pour les entreprises les moins performantes.

6. Les entreprises qui utilisent des technologies avancées constatent une augmentation de valeur

44 % des répondants qui ont signalé l’utilisation de l’Internet des objets (IoT) ou d’autres technologies modernes ont indiqué une réduction considérable des coûts. Et pourtant, ces technologies sont relativement rares. Seul un quart des répondants indiquent que leur entreprise utilise l’IoT. En même temps, 45 % des répondants dans des entreprises recourant au cloud signalent une amélioration considérable de l’expérience collaborateur.

En outre, les répondants les plus performants utilisent une gamme légèrement plus large de technologies. Près d’un quart des répondants enregistrant les meilleurs résultats ont indiqué que leur entreprise a utilisé quatre technologies avancées sur les six concernées par nos questions.

7. Combler le fossé entre l’entreprise et la technologie est primordial pour de meilleures performances

Les répondants enregistrant les meilleurs résultats ont différentes solutions qui encouragent un partenariat plus fort entre la technologie et l’entreprise. Dans les organisations informatiques les plus performantes, 57 % des répondants indiquent que leurs cadres supérieurs sont très impliqués dans la planification stratégique.

Dans ces organisations, les équipes informatiques et opérationnelles coopèrent beaucoup plus fréquemment, tant pour élaborer la stratégie que pour fournir la technologie. Pour finir, les personnes les plus performantes sont beaucoup plus concentrées sur les techniques de mesure que les autres, même en ce qui concerne des statistiques qui ne sont pas spécifiques aux technologies. Selon les répondants, les entreprises du segment supérieur sont plus susceptibles de suivre les performances de leurs organisations technologiques et celles des équipes de toute l’entreprise, au moyen de statistiques davantage axées sur l’entreprise, comme la satisfaction de l’utilisateur, le délai de mise sur le marché et l’impact financier.

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