Evaluator

Voor 12Build is het van groot belang dat de op de Evaluator geplaatste oordelen een echte bijdrage leveren aan het inzicht over de kwalitatieve dienstverlening van bedrijven, organisaties en professionals. Om dat doel te bereiken hebben we deze richtlijnen en regels opgesteld. Lees ze aandachtig door en als je er vragen over hebt neem dan contact met ons op via support@12build.com.

Als je je registreert en beoordelingen geeft op de Evaluator website ben je:

• Een medewerker van een bedrijf dat een daadwerkelijke ervaring of contact heeft gehad met het betreffende bedrijf dat je beoordeelt. Je geeft uitsluitend een beoordeling als je aantoonbaar contact hebt gehad, daar een product hebt gekocht, een vaste klant bent of een dienst hebt afgenomen. Echte ervaringen helpen andere klanten en leveranciers, onechte ervaringen werken juist averechts.

Als je je registreert / beoordelingen geeft op de Evaluator website ben je niet:

• Een concurrent van het bewuste bedrijf.
• Medewerker van het bedrijf dat je beoordeelt.
• Een (ex)-werknemer die zijn/haar werkgever beoordeelt.

Wanneer je een beoordeling achterlaat:

• Geef je een toelichting en uitleg over het cijfer dat je geeft. Je oordeel heeft dan meer aarde voor andere gebruikers en de beoordeelde bedrijven.
• Vertel je verhaal. Als je jouw verhaal vertelt, kunnen de lezers zich meer inleven in jouw situatie.
• Geef je constructieve kritiek. Als je kritiek hebt op een bedrijf (leverancier) verwoord het dan zo dat andere klanten je begrijpen en het beoordeelde bedrijf er iets mee kan om te verbeteren.
• Kom je met feiten in je beoordeling. Feitelijke informatie helpt andere klanten en bedrijven.
• Beschrijf je een recente klantervaring (< 1 jaar geleden). Dienstverlening verandert continu, het is dan wel zo fair als de gedeelde ervaring ook een recente ervaring is.

Wanneer je een beoordeling achterlaat, doe je dat fair:

• Laat geen valse, onechte of inaccurate oordelen achter.
• Gebruik geen beledigende taal in je oordeel. Evaluator tolereert geen scheldwoorden. Als je anderen beledigt, help je niemand.
• Geef je oordeel over de bewuste situatie eenmaal en niet vaker. Als je vaker een oordeel geeft over dezelfde bewuste situatie dan geeft dat geen eerlijk beeld over het bedrijf.
• Plaats geen persoonlijke gegevens of vertrouwelijke inhoud in je oordelen.
• Pleeg geen smaad of laster. Smaad is een uitlating waarmee het enige doel is de andere partij zwart te maken zonder dat wordt gehandeld uit noodzakelijke verdediging. Laster is bedrijven of personen zwart maken met onwaarheden.

Als je in strijd handelt met het voorgaande, handel je daardoor in strijd met onze Algemene Voorwaarden en in sommige gevallen ook onrechtmatig. Je kunt daarop worden aangesproken door ons of door derden en wij zijn gerechtigd over te gaan tot het treffen van maatregelen.

Geschillenbeleid

Via ons Geschillenbeleid, kunnen beoordelingen en opmerkingen worden betwist door andere gebruikers en door het bedrijf dat is beoordeeld. Als onderbouwing van een beoordeling op Evaluator adviseren wij de gebruiker om zoveel mogelijk bewijsmateriaal te bewaren