Je vindt 96 procent van de Nederlandse bevolking op een of meerdere sociale media. WhatsApp is de meest gebruike app, met daarna Facebook, Instagram en Youtube. Veel gebruikers, veel mensen om aan te spreken en te vertellen over wat jij doet, toch? Dat is dan ook de eerste reden om sociale media te gebruiken in je bedrijf. We hebben er nog 9 voor je.

2. Het bereiken van nieuwe doelgroepen

Het is moeilijk om gevonden te worden. Hoe komt dat? Wellicht doordat ze je niet kennen. Misschien ook doordat je altijd gewerkt hebt met dezelfde hoofdaannemer. Tijd om de markt kennis te laten maken met jou, met jouw bedrijf: Laat je zien op sociale media!

3. Online contact en klantenservice

Grote kans dat je de reacties van bol.com wel eens langs hebt zien komen op Facebook. De hilarische reacties van de Bol-klantenservice zorgen voor gesprekken over het bedrijf. Mensen vinden het leuk om te reageren op de Facebookberichten van bol.com en zoeken de posts op. En als je met een hilarische reactie een bol-post op Facebook langs ziet komen, misschien denk je dan toevallig ook aan die nieuwe barbecue die je al een tijdje wilt hebben… Zichtbaar zijn op sociale media (bijvoorbeeld Facebook) zorgt er ook voor dat mensen contact met jouw bedrijf op kunnen nemen. Ze kunnen je een vraag stellen in een reactie onder een post of een privébericht sturen.

4. Het managen van je online reputatie.

Je online reputatie is dat wat er op internet te lezen is over jezelf of je onderneming. Niet alleen reviews die mensen plaatsen over jouw bedrijf, maar ook de informatie die je zelf op je website of sociale media plaatst. Een online reputatie is voor elke ondernemer van groot belang. Ook al ben je niet bewust bezig met je digitale reputatie, klanten kunnen wel reacties achterlaten over jou. Je online reputatie begint bij je website. Daar bied je duidelijkheid over wat je precies doet. Met een goede website creëer je vertrouwen. Het is de etalage van jouw bedrijf.

5. Snelle crisiscommunicatie

Een bouwwerk vertoont scheurtjes en stort misschien zelfs in. Journalisten gaan zoeken: Wie heeft er aan gewerkt? Er wordt gespeculeerd. Hoe kan dit gebeuren? Voordat de verhalen van kwaad tot erger gaan, biedt social media een uitweg voor crisiscommunicatie. Er wordt snel een uitleg online geplaatst, dit wordt direct gedeeld door volgers, het komt bij journalisten terecht en de brand is onder controle. Een extra tip: Ga niet de discussie aan met reageerders op sociale media. Er zijn net zoveel meningen als mensen. Wil je toch reageren? Bundel de vragen dan later in een georganiseerde Q&A.

6. Gegevens vinden over klanten, concurrenten en de markt

Het zou een ideale wereld zijn als niemand hoeft te vechten voor een plekje. Maar die wereld leven we niet in. Als jouw concurrenten actief zijn op sociale media, kun je een snel en makkelijk concurrentieonderzoekje doen. Wat zijn de sterke punten van jouw directe concurrenten? Wat mis je op hun pagina’s? Heb je dat zelf wél?

7. Feedback of nieuwe ideeën ontvangen van klanten

Je mening geven op sociale media is makkelijk en wordt veel gedaan. Reacties, zowel positief als negatief, geven je inzicht in wat je kunt verbeteren of waar je mee verder moet gaan. Reageer wel op klantenfeedback, al is het maar een “Bedankt voor je bericht” of “Bedankt voor je feedback”. Een reactie op een Facebookpost zorgt ervoor dat de post in het overzicht van jouw volgers hoger komt te staan, eerder gezien wordt en mensen eerder op jouw pagina terechtkomen.

8. Personeel vinden

75% van jouw ideale kandidaten is niet actief op zoek naar een nieuwe baan, hoe mooi de functie ook is. Deze groep zal jouw vacature niet zien als je de vacature alleen plaatst op jobboards. Daarom kun je beter gebruik maken van sociale media. Plaats een vacature op je eigen Facebook- of LinkedIn-pagina en kijk hoeveel mensen de post zien. Wil je meer mensen bereiken? Zet er op Facebook een klein bedrag op en maak een advertentie van je vacature. Je kunt in een advertentie ook gericht een doelgroep uitzoeken waar de ideale kandidaat misschien wel tussen zit. Het zakelijke platform LinkedIn heeft een vacaturepagina waar dagelijks miljoenen vacatures op worden geplaatst. Hiermee verspreid je je vacature verder dan alleen in je eigen netwerk.

9. Contact houden met je medewerkers

2 miljoen offerte-aanvragen via 12Build, dat is toch prachtig? Dat vonden onze medewerkers ook, daarom hebben zij het ook massaal geliked. En we hadden taart, niet geheel onbelangrijk. Je medewerkers zijn het belangrijkste onderdeel van je bedrijf. Houd ze tevreden, zorg dat je ze bindt aan je bedrijf en het werk wordt er voor hen een stuk leuker op. Bij 12Build hebben we bijvoorbeeld de Instagrampagina @lifeat12Build, waar gekke en leuke situaties gedeeld worden.

10. Hoger scoren in Google

SEO: Search Engine Optimization. Bekende term? Simpel gezegd betekent het dat je jouw website optimaliseert om hoger in de zoekresultaten te staan in Google. Google bepaalt de rangorde onder andere door goede keywords en links in de webteksten. Maar! Sociale media kunnen ook helpen bij de optimalisatie. Door op je social media-accounts te linken naar pagina’s op je website, worden deze sneller geïndexeerd. Dit geldt vooral voor links op Twitter en Facebook. Plaats regelmatig nieuwe content op je social media-accounts om ook je website beter vindbaar te maken. Die positie in Google is namelijk ook heel snel weer weg…

En als je dan nu toch op Facebook en LinkedIn bezig bent, volg ons dan ook direct. Zo houden we elkaar op de hoogte!

Geplaatst op 06-10-2020 door: 12Build

Spotlight

Maasdam Vloeren | alle type vloeren en ondervloeren | computervloeren
Waddinxveen

Contact

Advies nodig?

Bel met ons

Laat je nummer achter en een van onze adviseurs belt je om de mogelijkheden voor jouw bedrijf door te nemen.

Nummer achterlaten
Contact opnemen

Je kunt je vraag ook per e-mail naar ons sturen. Wij zorgen dat je snel antwoord krijgt.

Stuur een e-mail
Chat met ons

De snelste manier om contact met ons te leggen is door live te chatten met een van onze adviseurs.

Start met live chat
Online meeting

Persoonlijk contact is onze kracht. Ook tijdens een online gesprek op afstand.

Afspraak maken
}